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AVT

Nível: V
Carga horária: 1680 horas
Duração: 14 meses 

 

OBJECTIVOS

O curso de Técnico de Agências de Viagens de nível V visa preparar profissionais especializados para, de forma autónoma, informar, aconselhar e prestar assistência aos clientes no domínio dos produtos e serviços turísticos, promovendo, neste sentido, o desenvolvimento das competências necessárias para o exercício da referida actividade profissional.

 

COMPETÊNCIA GERAL DO TÉCNICO DE AGÊNCIA DE VIAGENS - NÍVEL V

Promover e vender produtos e serviços turísticos standards (incoming e outgoing), conceber produtos turísticos à medida, procurando a garantir a qualidade do serviço, a fidelização de clientes actuais e a captação de novos clientes, de acordo com o planeamento estratégico e a política comercial da empresa. 

 

COMPETÊNCIAS ESPECÍFICAS

  • Prestar informações e promover produtos e serviços turísticos; 
  • Vender produtos e serviços turísticos; 
  • Conceber e operar viagens organizadas e transfers; 
  • Realizar o atendimento e a recepção do cliente oferecendo um serviço de qualidade; 
  • Gerir unidades de informação e distribuição turística. 

 

PERFIL DE ENTRADA E CONDIÇÕES DE ACESSO

Destina-se a todos os indivíduos que pretendam obter uma qualificação especializada para o exercício da actividade técnico-profissional no domínio do turismo, em particular no contexto específico das agências de viagens. 

Poderão aceder ao curso os indivíduos habilitados com o 12º ano.

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